Короткий ответ
Коротко. На iPhone или iPad, где уже выполнен вход, откройте Настройки → [ваше имя] → Вход и безопасность → Сменить пароль и введите код-пароль устройства. На Mac путь начинается с Системные настройки → [ваше имя]. Без своего устройства используйте Apple Support на одолженном iPhone или iPad либо iforgot.apple.com. Если Apple предложит Account Recovery, точный срок появится в подтверждении запроса.
Примечание о названии. Apple теперь использует термин Apple Account, но прежнее название Apple ID по-прежнему встречается в поиске и знакомо пользователям. Адрес электронной почты или номер телефона для входа остаётся тем же.
Что делать прямо сейчас: быстрый алгоритм
Не перебирайте пароль наугад. Выберите первый доступный способ подтверждения:
- Есть доверенный iPhone, iPad или Mac? Смените пароль в настройках этого устройства.
- Своего устройства рядом нет, но доступен доверенный номер? Откройте Apple Support на одолженном iPhone или iPad и выберите сброс пароля для другого человека.
- Доступен только браузер? Перейдите на iforgot.apple.com. Веб-сценарий может перенаправить подтверждение на доверенное устройство.
- Ни один способ не сработал? Запускайте Account Recovery только по подсказке Apple и сохраните дату, которую Apple покажет после запроса.
Безопасность. Не сообщайте пароль, код-пароль устройства, коды подтверждения или ключ восстановления сотрудникам магазинов и сторонним «сервисам разблокировки». Сброс выполняется только в настройках Apple, приложении Apple Support или на iforgot.apple.com.
Способ 1: сброс пароля через своё устройство
Самый быстрый метод, если у вас под рукой iPhone, iPad или Mac, где выполнен вход под этим же Apple ID.
- Откройте Настройки на iPhone или iPad.
- Нажмите на своё имя вверху экрана.
- Выберите Вход и безопасность. На старых версиях системы название пункта может отличаться.
- Нажмите Сменить пароль.
- Введите код-пароль устройства.
- Укажите новый пароль и выполните подсказки на экране.
На Mac откройте Системные настройки → [ваше имя] → Вход и безопасность → Сменить пароль, затем введите пароль, которым разблокируете Mac.
Возможная задержка. При включённой защите украденного устройства Apple может потребовать защитную паузу перед изменением критичных настроек. Следуйте сроку, который показывает само устройство.
Способ 2: сброс через чужой iPhone или iPad
Если своего устройства нет, но вы можете получить код на доверенный номер, используйте приложение Apple Support на iPhone или iPad друга, родственника либо на устройстве в Apple Store.
- На чужом iPhone установите или откройте приложение Apple Support.
- Прокрутите до раздела инструментов поддержки и нажмите Сбросить пароль.
- Выберите Помочь другому человеку.
- Введите адрес электронной почты или номер телефона Apple Account.
- Продолжите по подсказкам Apple и подтвердите доступ доступным способом.
По данным Apple, введённая информация не сохраняется на одолженном устройстве. Всё равно завершите сценарий и не добавляйте свой аккаунт в системные настройки чужого телефона.
Способ 3: сброс через iforgot.apple.com в браузере
Сайт iforgot.apple.com можно открыть с компьютера или смартфона. Если рядом есть доверенное устройство, Apple может перенаправить подтверждение на него; такой вариант обычно проще веб-сценария без устройства.
- Откройте iforgot.apple.com в любом браузере.
- Введите адрес электронной почты или номер телефона, используемый для входа.
- Выберите предложенный Apple способ подтверждения.
- Вводите коды только на странице Apple или на своём доверенном устройстве.
- Задайте новый пароль, когда Apple разрешит это сделать.
Проверьте адрес. Домен должен быть именно iforgot.apple.com. Не вводите данные Apple Account на сайтах, которые обещают платную разблокировку или гарантированный срок.
Когда нужен Account Recovery
Account Recovery — резервная процедура Apple для ситуации, когда обычный сброс не подтверждает доступ. Перед запуском Apple советует проверить доверенное устройство, одолженное устройство с Apple Support и заранее настроенный контакт восстановления.
- Начните восстановление с доверенного устройства или через iforgot.apple.com, когда Apple предложит этот вариант.
- Сохраните подтверждение запроса. Письмо с предполагаемой датой и временем возврата доступа приходит в течение 72 часов.
- Не используйте другие устройства, на которых выполнен вход в тот же Apple Account: по инструкции Apple это может прервать или задержать процесс.
- Дождитесь сообщения или автоматического звонка Apple с дальнейшими инструкциями. Проверить статус можно на iforgot.apple.com.
Apple указывает только общую границу: ожидание может занять несколько дней или дольше. Apple Support не может сократить этот срок. Подробный разбор Recovery Key, Recovery Contact и самой процедуры вынесен в отдельную статью «Восстановление Apple ID: ключ, контакт и поддержка».
Сравнительная таблица методов сброса пароля
| Метод | Ожидание | Что требуется | Когда использовать |
|---|---|---|---|
| Свой iPhone / iPad / Mac | Обычно самый быстрый путь; возможна защитная пауза | Устройство с активным входом и его код-пароль | Всегда проверять первым |
| Одолженный iPhone / iPad с Apple Support | Зависит от доступного способа подтверждения | Доступ к доверенному номеру | Своего устройства нет рядом |
| iforgot.apple.com | Может быть дольше, чем на доверенном устройстве | Данные для входа и предложенное Apple подтверждение | Доступен только браузер |
| Account Recovery | Несколько дней или дольше; срок назначает Apple | Запрос через официальный сценарий Apple | Быстрые способы не сработали |
Семь частых ошибок при сбросе пароля
Текст уведомления важнее предполагаемой причины. Запишите его дословно или сделайте скриншот, затем выполняйте только то действие, которое предлагает Apple. Так вы не запустите новый процесс поверх уже начатого.
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Не удаётся подключиться к серверу Apple» | Соединение или сервис Apple временно недоступны | Проверьте сеть и повторите попытку через официальный экран или сайт Apple |
| «Этот Apple Account нельзя использовать для сброса» | Точный статус определяется системой Apple | Не угадывайте причину; выполните предложенный на экране сценарий или начните с iforgot.apple.com |
| «Неверный номер телефона» | Номер не совпал с доверенным номером аккаунта | Введите номер, который ранее был привязан к аккаунту, если Apple просит его подтвердить |
| «Слишком много запросов» | Повторные попытки временно ограничены | Остановитесь и выдержите паузу, указанную Apple; не создавайте новые запросы подряд |
| «Новый пароль не соответствует требованиям» | Пароль не прошёл текущую проверку Apple | Используйте новый уникальный пароль и выполните требования, показанные на экране |
| «Требуется код устройства, но я его не знаю» | Выбран способ, который подтверждает владельца кодом устройства | Перейдите к Apple Support на одолженном устройстве или iforgot.apple.com; не стирайте iPhone только ради сброса пароля |
| Account Recovery прерван | Использование другого устройства с активным входом может прервать или задержать процесс | Проверьте статус на iforgot.apple.com и повторяйте запрос только по инструкции Apple |
Профилактика: чтобы не повторять эту процедуру
После возврата доступа закройте слабые места, из-за которых сброс оказался сложным:
- Сохраните новый пароль в менеджере паролей. Не используйте его в других сервисах.
- Проверьте доверенный номер. Он должен оставаться доступным вам.
- Добавьте контакт восстановления. Он сможет выдать код восстановления, но не получает доступ к вашим данным.
- Если используете Recovery Key, храните его офлайн. Включайте этот режим только после того, как поняли ответственность за ключ.
- Включите 2FA, если ещё не включено.
Официальные источники Apple
- If you forgot your Apple Account password — доверенное устройство, Apple Support на одолженном устройстве и сброс через браузер.
- How to use account recovery when you can’t reset your Apple Account password — условия Account Recovery, письмо в течение 72 часов и невозможность сократить ожидание через Apple Support.
Источники проверены 12 августа 2026 года. Названия пунктов меню могут отличаться в зависимости от версии системы и языка устройства.